ちょっと待った! 営業職(セールス職)を辞めたいあなたへ。

はやく営業職を辞めたい!

筆者もそうでした。みんな同じですよね。

多くの営業マンたちが「はやく営業職を辞めたい」と考えます(私なんか何度も何度もそう考えていましたから)。

個人宅への訪問販売(法人飛び込み営業)、アパレル販売、化粧品販売、家電販売、保険外交員。全て気苦労が絶えません。そして、上司からの営業実績の追及もあります。毎日があなたの思い通りにならないことだらけです。気がつけば休みの日までストレスを抱えてしまうようになっています。

今回は、そんな営業・セールス職を辞めたくなった方へ向けて、筆者からのメッセージになります。

営業職を辞める前に

ストレスの消す方法

営業・セールス職において最大のストレスは「上司の営業実績追及」「商談中の気苦労」ではないでしょうか? (筆者はそうでした)。

「あなたは味方じゃなかったの!?」と思わず口にしたくなるほど上司は厳しく営業実績について追求してきます。それが何よりのストレスになります。

そしてそんな心理状態のときにお客様の機嫌を損ねないようにコミュニケーションをとらなければいけません。この気苦労が本当にこたえます。やってられません。

そこで、このようなストレスを消す方法をご紹介したいと思います。もう上司にも、お客様にも気を遣わなくてもよくなります。そんな魔法がありますのでご安心ください。

「関係ないっ!」と頭の中で叫ぼう!

営業職を辞める前に、次のことを試していただけたらと思います。

それは、頭の中で「関係ない!」と叫ぶというものです。

とにかくいつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く連呼されてみてください。お客様との商談中も頭の片すみでは「関係ない! 関係ない!」と叫ぶのです。

これができると上司、お客様に一切気をつかうことなくコミュニケーションがとれるようになります。

筆者の経験では、このおかげで約80%のストレスを減らせました。そして心理状態が軽くなれたおかげで契約がバンバン獲れるようにもなったことを今でも忘れません。余談ですが、契約が獲れるようになった理由は。おそらく堂々と振る舞えるようになったからだと思います。「関係ない! 関係ない!」と頭の中で叫び続けていたので、お客様からするとご機嫌をうかがってこない、なんだか自信満々な営業マンという印象を受けたのだと思います。

次のこと知っても営業職を辞めますか?

あなたの営業態度がうさんくさかったかもしれません

お客様とのコミュニケーションで気苦労される営業マンは、「お客様のご機嫌を損ねないようにしなければ」と考えておられます。そうすれば買ってくれると信じているからです。

しかし、現実のお客様は冷たいです。お客様のご機嫌を損ねなかったのに買いません。親身になってたくさん説明してあげたのに検討されます。そしてほかの店で買っていたりします。そんなとき、気苦労される営業マンは「裏切られた」と感じます。傷つき、やる気が弱まっていきます。

ただ、実はその「お客様のご機嫌を損ねなければ買ってもらえる」と考えていることが原因でお客様を遠ざけている可能性があります。なぜなら、お客様のご機嫌を損ねないようにしようとするあまり、「うさんくさい営業マン」「自信がなさそうな営業マン」「主張がない営業マン」などの印象を与えているかもしれないからです。

したがいまして、そんな印象を与えないためにも頭の中で「関係ない! 関係ない!」と連呼していただきたいのです。するとあなたから「機嫌を損ねないように気遣う雰囲気、好かれたい雰囲気」が消えます。お客様からすると、さっぱりとした感情的に絡んでこない営業マンとしてみてくれるようになります。お客様にとってはそちらのほうが好印象だったりするのです。

上司、お客様から好かれる必要はない!

営業職は気苦労さえなければ、楽しく仕事ができます。

上司の厳しい営業実績の追及も「やります!」と口にしますが、頭の中では「関係ない! 関係ない!」と唱えます。すると不安なく仕事ができるようになります。

今までは「気苦労だらけ……。営業実績を思い通りにコントロールできないことだらけ……」と、ストレスまみれでした。しかし今後は「純粋に営業実績を追いかけるだけの作業」となります。ただ営業活動をするだけです。とても楽です。

したがいまして、営業・セールス職をやめたいと考えておられる方は、1度だけ騙されたと思って「関係ない! 関係ない!」を頭の中でとなえてみてください。そして上司、お客様から好かれようとしないでください。それだけでストレスを大きく減らせますので。すると「まぁ別に営業職を辞めなくてもいいな。転職は大げさだな……」と踏みとどまれるでしょう。

営業職を辞めたい → もっと売りたいへ

「関係ない! 関係ない!」がうまくできるようになると、お客様の反応がガラリと変わります。すると、おそらくもっと営業実績を出したいと思うようになるでしょう。筆者の場合はそうでした。お客様の反応が今までと違うので楽しくなりました。

※営業・セールスの法則に「人は嫌いな人からめったに買わない」があります。「関係ない! 関係ない!」と頭の中でとなえていると、ついついお客様に冷たく対応してしまうことがあります。そこだけお気をつけください。筆者は営業実績が伸びなくなるといつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く叫んでいました。しかし、そのとき思いきり感情までつられてしまったことがあります。お客様に無表情で冷たく対応してしまっていました。もちろん契約を獲りこぼしていました。(苦笑)

他人はコントロールできない。コントロールできるのは自分自身だけ

営業・セールス職では、お客様の感情を気にすることは無駄な労力になります。なぜなら、100%思い通りにできないからです。他人がどう反応するのか、何を考えているのかなんてわかりません。したがいまして、私たち営業マンはお客様に伝えたいことを伝えるだけです。言わなくていいことを言わないだけです。

お客様をコントロールするのではなく、自分自身をコントロールすることに意識を向けていきます。ですから、お客様の感情を気にされて悩み、苦しんでいる時間は損をしているだけになります。100%コントロールできるのは自分自身だけです。今後はお客様のことを気にすることなく、自分自身だけをコントロールしていきましょう!

以上、「ちょっと待った! 営業職(セールス職)を辞めたいあなたへ。」でした。

ありがとうございました。

あなたのますますの活躍を陰ながらではございますが心より応援しております。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)




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