集中力と販売実績の関係

当たり前といえば当たり前なのですが、「販売員の集中力」と「販売実績」にはとても深い関係があります。集中力を高められる人、そしてそれを維持できる人ほど販売実績は伸びていきます。もちろんその反対の人は販売実績が伸びていきません。もしその販売員が販売能力の高い人だったら毎月の販売実績を安定させてくれません。これについては私がマネージャーだったときに部下だった方々を観察してきて、本当に実感したことでした。

では、どこでそれを実感するようになったのかを少しご紹介をさせてください。

あるとき、私の部下だったAさん(25歳、新人)とBさん(29歳、トップ販売員)を比較したときにそれを実感しました。
Aさんは新人さんだったので仕方ないのですが、販売実績が低く、しかも中々販売スキルも伸びていかないという特徴をもった人でした。
「明日はがんばります!」。
「一生懸命やりましたが結果が出ませんでした。でもお客様の新しい断り文句がわかりましたので、それは良かったです」。
彼はいつもこんな言葉を熱っぽく話してくれていました。ですから私もはじめは「つらい経験や結果をポジティブにとらえている。これから成長するだろう」と思って期待していました。
一方、29歳のトップ販売員のBさんは、「はぁ~。今日も疲れた♪」「今日はラッキーだった! 契約獲れちゃった」とまるで自分の部屋にいるときのようなリラックスした表情でその日の経験を話してくれる特徴をもった人でした。
そこで私はふと次のような疑問がわきました。
「そういえば……なぜ一生懸命がんばってくれているAは販売実績が出せなくて、リラックスしながら仕事をしているBは販売実績が出ているのだろう……?」。
私はそのなぞを解くためにAさんに同行してみることにしてみました。

集中力と販売実績

私はAさんの仕事ぶりをそばで観察していました。セールストーク、お客様とのコミュニケーションはたしかに荒かったですが、販売実績が出せないことはないと感じました。
「これでなぜ販売実績が出ないのだろう?」。
不思議でした。そこで一旦彼と距離をとってみようと考え、
「事務所に戻ってくる。また来るから」
と伝え、どこか遠くから彼を観察してみることにしました。
これがビンゴでした! 彼は正体を表したのです! (笑) 彼は私がいなくなったのを確認するやいなや車へもどるではないですか! (笑) そしてシートを倒し、スマホをいじりはじめたのです! (おそらくスマホゲームでしょう。彼がスマホゲームにハマっていることは知っていましたので)。全くアプローチしにいく様子はありません。彼は仕事に対する集中力が0だったのです。
※あとで厳重注意となりましたよね。(笑)

一方、29歳のトップ販売員はどんな仕事ぶりだったでしょうか? 彼には内緒で彼の現場にこっそりといってみました。すると期待通り、彼は集中して仕事をしていました。1件1件アプローチをして、接客を終えたあとにフィードバックもしているようでした。明らかに集中していることがわかります。彼は一生懸命に仕事をしていたのです(やることをやっていました)。

集中力と販売力の向上

販売力が中々向上していかない販売員には「集中力がない」「集中している時間が短い」という共通点があります。集中していない状態=観察力も同時に低下しています。そのような状態で仕事をしても、どこに自分の問題点があるのか、セールストークのどんなところにお客様が反応しているのかも把握できないので、販売力が向上していかないのですね。

しかしこの問題は一瞬で解決することができます。それは集中をするだけです。集中して接客に入ることで自分の問題点やお客様の反応を把握できるようになります。そうやって毎日を過ごすことで販売力は向上していきます。

集中は誰でもできる! 今すぐできる!

集中は誰でもできます。しかも今すぐできます。「集中! 集中! 12時15分まで集中!」のように時間を設定して頭の中で唱えるだけでOKです(声に出してもいいでしょう。自分の声を聴くことでより集中しやすくなります)。

もしあなたが「そういえば最近集中して仕事をしてなかったなぁ」と思われるようでしたら、ぜひ今すぐ集中することにトライされてみてはいかがでしょうか。

私の場合ですが、私は8時間集中するのではなく、接客に入る前にグッと集中力を高めるようにしております。

大切なことですので繰り返しますが、集中力を高めるには「集中! 集中! 14時30分まで集中!」と唱え、集中することです。
ぜひ集中力を高め、より高い販売実績を出していっていただけたらと思います。陰ながらではございますが、あなたのますますのご活躍を心より応援しております。

以上、「集中力と販売実績の関係」でした。

ありがとうございました。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)

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