セールストーク

気をつけよう。お客様は感情で買物をしています

お客様は感情で買物をしているお客様は感情で買物をされています。販売実績を出していくために、そこをもう一度意識していきましょう。「お客様は感情で買物をしているとは、どういうことなのか？」ここについて、まだご存知のない方は、以下に詳しく解説をして […]

商品説明とノリ♪ 今回は私の昔話をさせていただきます。私が20代の頃の話になります（アパレル接客をしていたときです）。この頃の私のセールストークは、それはそれはひどいものでした。今こうして記事にしようとじっくりと思い返してみると、そのひどさに自 […]

とにかくアプローチする！今回は新人営業マン、新人販売員の方々へ「売るための心得」をご紹介していきたいと思います。ぜひこの売るための心得を参考にしていただき、どんどん営業実績を出していっていただけたらと思います。それではさっそく。まず1つ目の売 […]

お客様の褒め方｜　まずはお客様を選ぶ ※今回は新人営業マンの方に向けた内容になります。お客様を褒めるときは、お客様を選ばなければなりません。セールスコミュニケーションが上手な営業マンは、褒めても良いお客様、褒めると怒ったり、気分を害されてしまうお […]

攻めの姿勢が営業実績になる営業マンが高い営業実績を出し続けるためには「攻める姿勢」が必要になります。営業マンがお客様を攻めて攻めて攻めまくるのですね。では、その「攻める姿勢」とは具体的にどういう状態をさすのでしょうか？今回はこの点についてご紹 […]

売れる接客｜　接客は積極的に！　お客様に気を遣う必要はない販売員は来店されるお客様に気を遣いながら接客をする必要はありません。なぜなら、お客様は自らの意思で入店されているからです。お客様が「入店」という行動をとられたということは、そこにはお店や商 […]

接客での売り逃し｜　使う言葉は慎重にあなたは接客中に使用されている言葉を慎重に選ばれていますでしょうか？私は接客中に使用する言葉は慎重に選んでいます。なぜなら、接客中に無意識で使ってしまった言葉で何度も売り逃したことがあるからです（20代前半の頃 […]

「もっともっと売れるようになりたい」。営業マン（販売員）なら誰でもそう考えていると思います。そこで今回は、私が昔からよくやっている作業をご紹介していきたいと思います。セールストークを書き出す。それを読み込む私は自分のセールストークを紙に書き出 […]

セールストークの基本｜　シンプルな言葉を使うセールスを成功させるポイントがあるとすれば、それは「セールストークのシンプルさ」になると思います。私たち営業マンがセールストークで使う言葉をいかにシンプルにしているか、もちろん商品説明のときの言葉もいか […]

販売員の基本｜　不安をあおって買わせようとしない販売員はお客様に嫌われたら終わりです。売れません。これをご存知ない販売員、意識されていない販売員の方は、がんばって仕事に取り組まれていても販売実績が伸びていきません。お客様に嫌われないセールスコミ […]

「似合ってますよ♪」をニコニコして言おう！アパレルや化粧品のように「身につける商品」を扱っている販売員の方の中には、次のような悩みを抱えておられる方がとても多いです。「わたしはお客様に『似合ってます』が言えないんです。だって似合ってないから……」 […]

営業マンの滑舌（かつぜつ）｜　あなたは大丈夫？営業マン（販売員）は、セールストークをお客様へ確実に届け、理解してもらわなければなりません。そのためには、滑舌が良くなければなりません。今回は、お客様とうまくコミュニケーションはとれているけど中々成約 […]

フットインザドアの驚きの効果今回ご紹介させていただく社会心理学は、「フットインザドア」です（「一貫性の原理（いっかんせいのげんり）」とも呼ばれています）。この消費者心理学をセールストークに組み込むだけで、成約率がグンッと上がります。フット・イン […]

売れるセールストークのコツ上品なフレンドリー口調で話せば売れる売れるセールストークのコツは「話し方」にあります。私たち営業マンは「話し方」を少し変えるだけで、同じセールストークでもお客様の反応をガラリと変えることができるようになります。では、 […]

ファーストアプローチ（声かけ）が上手くなるには？どうやったらファーストアプローチがうまくなるのでしょうか？　そしてどうやったらもっともっと売れるようになるのでしょうか？今回は、どんなファーストアプローチ（声かけ）をすると売れるようになるのかにつ […]