CATEGORY

セールストーク

  • 2020年5月20日

お客様は感情で買物をしている!

お客様は感情で買物をしている 私たちは買物をするとき、最終判断を感情にゆだねています。というか、知らず知らず感情にコントロールされていると表現したほうが正確でしょうか。 例えば、次のような事例を読んでいただくとご理解いただけると思います。 ■□■□■ […]

  • 2020年5月20日

一二 三四朗の初心者時代のセールストークを公開

20代の頃の一二 三四朗 今回は少しだけ私の昔話をさせていただこうかと思います。 私がまだ20代の頃で、アパレル接客をしていたときの話です。 この頃の私は、今自分で振り返ってみるとひどい販売員だったなと思います。 とくに、その頃のセールストークは今思 […]

  • 2020年5月26日

新人販売員へ向けた「販売の心得」

販売の心得 1.とにかくアプローチをする! 今回は新人販売員の方々へ 「販売の心得」 というものをご紹介していきたいと思います。 それではさっそく。 まず、1つ目の販売の心得は、 「とにかくアプローチをする!」 というものです。 当然ですが、新人販売 […]

  • 2020年5月6日

お客様の褒め方

まずはお客様を選ぼう ※今回は新人販売員の方に向けた内容です。 「お客様をどうやって褒めていいのかがわからない……」。 「お客様を褒めたら失礼になるのでは?」。 「お客様を褒ようとすると、何だか褒め慣れてなくて、うさんくさくなってしまう……」。 接客 […]

  • 2020年5月5日

ガンガン攻めよう!

攻めるとは? 私たち販売員が高い販売実績を出し続けるためには、 「攻める姿勢」 というものが必要になります。 お客様を攻めて攻めて攻めまくることで、たくさん売っていかなければなりません。 では、その、 「攻める姿勢」 とは具体的にどういうものなのでし […]

  • 2020年5月4日

もっともっと積極的にお声かけをしよう!

お客様に気を遣わなくていい 私たち販売員は、お客様に気を遣って接客する必要はありません。 その理由は、お客様はあなたのお店が扱う商品に関心をもっているからです。 だから入店されたのですね。 したがいまして、販売員はそのお客様の関心をさらに高めてあげた […]

  • 2020年5月4日

接客での売り逃しは、あなたが使う言葉に原因がある

私は使う言葉を間違え、売り逃してきました あなたは接客中に使っている自分の言葉(単語)を計算して使われていますでしょうか? 私の場合は、接客中に使う自分の言葉は慎重に選び、計算しながら使っています。 なぜなら、私が20代だった頃の話ですが、接客中に特 […]

  • 2020年4月30日

セールストークを書き出そう! 声に出して読み込もう!

「もっともっと売れるようになりたい」。 販売員なら誰でもそう考えていると思います。 そこで今回は、私が昔から影でよくやっていた売れるためのある作業をご紹介していきたいと思います。 セールストークを書き出す。それを読み込む 私は自分のセールストークを紙 […]

  • 2020年4月30日

セールストークはシンプルな言葉を使おう

セールストークの基本はシンプル トップ販売員の方々には共通点があります。 それは、 「セールストークのシンプルさ」 です。 彼らはセールストークがシンプルゆえにお客様へ商品の良さがすんなりと伝わっています。 お客様に商品の良さが伝われば、もちろん売れ […]

  • 2020年4月30日

お客様の不安を煽り、売り逃す販売員

お客様に嫌われないことが接客の基本 販売員はお客様に嫌われたら終わりです。 その場合、確実に売り逃してしまうでしょう。 私たち販売員はお客様に嫌われないコミュニケーションをとることが接客の基本になります。 ちなみに、販売員がお客様に嫌われてしまう原因 […]

  • 2020年5月26日

私はお客様に「お似合いです♪」が言えないんです……

「お似合いですね♪」はニコニコして言おう! アパレルや化粧品のように、身につける商品を扱っている販売員の方の中には、次のような悩みをお持ちの方がとても多いです。 「わたしはお客様に『お似合いですね♪』が言えないんです。だって似合ってないから……」。 […]

  • 2020年4月29日

滑舌(かつぜつ)

販売員の滑舌 販売員の滑舌が良いと、お客様に好印象を与えることができます。 そしてセールストークもしっかりと聞き取ってもらえるため、より理解されやすくなり、成約率を上げることができます。 滑舌とは? そもそも滑舌(かつぜつ)について説明をしていなかっ […]

  • 2020年5月26日

フットインザドア

フットインザドアの驚きの効果 今回ご紹介させていただく心理学は、 「フットインザドア」 です。 (「一貫性の原理(いっかんせいのげんり)」とも呼ばれています)。 この心理学をセールストークに組み込むだけで、成約率がグンッと上がります。 フット・イン・ […]

  • 2020年5月26日

売れるセールストークは「上品なフレンドリー口調」で話す

売れるセールストークのコツ 上品なフレンドリー口調で話せば売れる 売れるセールストークのコツは「話し方」にあります。 私たち営業マンは「話し方」を少し変えるだけで、同じセールストークでもお客様の反応をガラリと変えることができるようになります。 では、 […]

  • 2020年5月26日

ファーストアプローチ(声かけ)が上手くなるには?

ファーストアプローチ(声かけ)が上手くなるには? どうやったらファーストアプローチがうまくなるのでしょうか? そしてどうやったらもっともっと売れるようになるのでしょうか? 今回はどんなファーストアプローチ(声かけ)をすると売れるようになるのかについて […]