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接客販売

  • 2020年5月20日

笑顔になりたくないときに笑顔になれる販売員は売れる

笑顔になりたくないときに笑顔になれる販売員は売れます。なぜなら、その販売員は自分の感情をコントロールできるスキルがあるからです。販売員として非常に優秀といえます。 このように自分の感情をコントロールできるスキルがある販売員は、接客中にお客様に嫌なこと […]

  • 2020年5月26日

売れるメイク

この記事では売れるメイクについてご紹介しております。 ※ただ、細かいメイク方法については解説しておりません。 女性販売員の方はメイクをコントロールして圧倒的な販売実績を出していっていただけたらと思います。 戦略的メイク あなたの扱われている商材によっ […]

  • 2020年5月20日

お客様は感情で買物をしている!

お客様は感情で買物をしている 私たちは買物をするとき、最終判断を感情にゆだねています。というか、知らず知らず感情にコントロールされていると表現したほうが正確でしょうか。 例えば、次のような事例を読んでいただくとご理解いただけると思います。 ■□■□■ […]

  • 2020年5月26日

接客で笑顔をつくるの苦手なんですけど……

あなたが接客で笑顔をつくれない原因 接客で笑顔をつくるのが苦手な販売員の方はたくさんいらっしゃいます。そうなってしまわれる理由は、以下の3つが考えられます。 ・がんばって笑顔をつくっているのにお客様の反応が悪い。 ・お客様にこびている感じの自分がイヤ […]

  • 2020年5月20日

お客様を引き寄せるたった1つの方法

楽しそうに接客をする お客様を引き寄せるたった1つの方法とは、 「楽しそうに接客をする」 ことで可能になります。 たったこれだけのことで、不思議と質の良いお客様が集まってくるようになります。 スタバやディズニーランドの共通点 実際に楽しそうに接客をす […]

  • 2020年5月26日

新人販売員へ向けた「販売の心得」

販売の心得 1.とにかくアプローチをする! 今回は新人販売員の方々へ 「販売の心得」 というものをご紹介していきたいと思います。 それではさっそく。 まず、1つ目の販売の心得は、 「とにかくアプローチをする!」 というものです。 当然ですが、新人販売 […]

  • 2020年5月6日

お客様の褒め方

まずはお客様を選ぼう ※今回は新人販売員の方に向けた内容です。 「お客様をどうやって褒めていいのかがわからない……」。 「お客様を褒めたら失礼になるのでは?」。 「お客様を褒ようとすると、何だか褒め慣れてなくて、うさんくさくなってしまう……」。 接客 […]

  • 2020年5月26日

こうやって獲る! クレジットカード勧誘営業のコツ

クレジットカード勧誘営業のコツ 今回はクレジットカードの獲り方(勧誘のコツ)について詳しくご紹介していきたいと思います。 クレジットカード勧誘営業の世界は不思議なもので、 A. 大量に契約を獲得する営業マン B. 1ヶ月に数件しか契約を獲れない営業マ […]

  • 2020年5月4日

もっともっと積極的にお声かけをしよう!

お客様に気を遣わなくていい 私たち販売員は、お客様に気を遣って接客する必要はありません。 その理由は、お客様はあなたのお店が扱う商品に関心をもっているからです。 だから入店されたのですね。 したがいまして、販売員はそのお客様の関心をさらに高めてあげた […]

  • 2020年5月26日

リピーターの作り方

リピーターの作り方を知らない販売員が多くいる売場は、高い販売実績を出すことができません。 そして、同じ地域のライバル企業にお客様を獲られ続けてしまいます。 冗談抜きで、リピーターを作れないと店が撤退になるかもしれません。 そこで、今回はリピーターの作 […]

  • 2020年4月30日

お客様の不安を煽り、売り逃す販売員

お客様に嫌われないことが接客の基本 販売員はお客様に嫌われたら終わりです。 その場合、確実に売り逃してしまうでしょう。 私たち販売員はお客様に嫌われないコミュニケーションをとることが接客の基本になります。 ちなみに、販売員がお客様に嫌われてしまう原因 […]

  • 2020年5月26日

私はお客様に「お似合いです♪」が言えないんです……

「お似合いですね♪」はニコニコして言おう! アパレルや化粧品のように、身につける商品を扱っている販売員の方の中には、次のような悩みをお持ちの方がとても多いです。 「わたしはお客様に『お似合いですね♪』が言えないんです。だって似合ってないから……」。 […]

  • 2020年4月30日

売ろう! 売ろう! 売りにいこう!

売る意識 販売員ならば「売る!」という強い意識を持たなければなりません。 なぜなら、この意識が欠けていると売り逃してしまうからです。 例えば、お客様の断り文句に対して余裕を持って切り返せなかったりします。 または、お客様が買うつもりだったのに、 「こ […]

  • 2020年4月29日

年上のお客様と雑談ができない理由

年上のお客様と雑談ができない理由 ※この記事は20代の販売員の方へ向けて書かれています。 年上のお客様と雑談ができないという販売員はとても多いです。 その理由は、 「情報不足」 だからです。 例えば、年上のお客様が、 「それにしても錦織くん、勝ったね […]

  • 2020年4月16日

あなたのコミュニケーション能力をチェックしてみる

今回はあなたのコミュニケーション能力を確認していただけるようにしております。 ぜひ参考にしていただいて、あなたのセールスに活かしてくだされば嬉しく思います。 あなたのコミュニケーション能力をチェック 突然ですが、問題です! ■問題: 次のA~Dから、 […]