販売心理学

よくある「学習性無力感」の間違った解釈

販売職と学習性無力感私は最近、「学習性無力感」の間違った解釈をよく目にするようになりました。例えば心理学の種類をまとめて紹介しているサイトや、ビジネスでの成功法則について解説されている書籍の中で確認をしてしまいました。そこには学習性無力感の肝心なこ […]

自己効力感（セルフ・エフィカシー）とは何か？今回は、「自己効力感（セルフ・エフィカシー）」についてご紹介していきたいと思います。 ※この記事は、販売員の方に向けて書かれています。したがいまして、販売職の世界のことがたくさん出てきますので、ご了 […]

ドア・イン・ザ・フェイス（譲歩的依頼法）とは？今回は販売の現場で使える心理学についてご紹介していきたいと思います。今回ご紹介するのは、「ドアインザフェイス」です。譲歩的依頼法とも呼ばれています。そのドアインザフェイスとは、次のような内容に […]

本当にすごい効果！　フットインザドア（一貫性の原理）の実験データ（1966年）フットインザドア（一貫性の原理）という心理学をセールスで使えるようになると、本当に簡単に売れるようになっていきます。そこで今回は、フットインザドア（一貫性の原理）とは何 […]

初頭効果とは？初頭効果とは、「人は他人の印象をどうやって決定しているのか？」について研究された心理法則です。その研究結果により、次のようなことが判明しました。「人はポジティブな情報に先に触れるか、ネガティブな情報に先に触れるかで、その対象の […]

社会的証明の原理とは？社会的証明の原理とは、次のような内容になります。私たちは生活していく上でたくさんの決断をしなければなりません。そして、その決断をするときには最高の決断がしたいと考えます。そのために情報収集も一生懸命しています。しかし、 […]

心理的リアクタンス心理的リアクタンスとは、次のような内容になります。「人は他人から自由を脅かされると反発心がわく。そしてその自由を回復しようと行動する」。私たちはこれをすでに経験として知っています。例えば、学生時代に親からしつこく、「勉強し […]

フットインザドアの驚きの効果今回ご紹介させていただく心理学は、「フットインザドア」です。（「一貫性の原理（いっかんせいのげんり）」とも呼ばれています）。この心理学をセールストークに組み込むだけで、成約率がグンッと上がります。フット・イン・ […]

『クロージングの心理技術21』を読んだ筆者の感想『クロージングの心理技術21』を買って勉強すれば、本当に売れるようになるのかどうか？この本を検討されている方にとってみれば、そこが一番気になるところではないでしょうか。私の感想としては、きちんと繰 […]

自信は2分あればつけることができる自信は2分あればつけることができます。これについては社会心理学の実験で明らかになりました。（ハーバード大学　ビジネススクールでの実験です）。ゆえに今後、私たちは「自信」について悩む必要が無くなるでしょう。ボ […]

今回は売れるようになる心理学、「メラビアンの法則」をご紹介していきます。（メラビアンの法則は有名ですので、もしかしたらすでにご存知かもしれませんね）。このメラビアンの法則とは、他人はあなたのことを見た目で判断するので、見た目を大事にしましょう […]

チャルディーニの法則とは？チャルディーニの法則とは、お客様の行動に対して影響を与えることのできる心理法則のことをいいます。その法則は、以下の6つになります。・返報性・一貫性・社会的証明・好意・権威・希少性今回の記事では、比較的だれで […]

魅力の返報性とは？魅力の返報性とは、「自分に好意を寄せてくれる人に対し、好意をお返しをしたくなる心理」である。例えば、あなたが自然な気持ちで（下心なしで）あるお客様をたくさん褒めたとしよう。するとお客様もなぜだか勝手に「この人は暑い中がんばっている […]