営業初心者の新入社員が、すぐに結果を出せたコツ。

      2017/08/19

結果を出すコツ

営業・セールスの初心者の新入社員様が、すぐに結果を出すコツをご紹介していきたいと思います。

 

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あなたがお客様を選ぶ

私たちは、皆、最初は初心者です。

社内のトップ営業たちも、初めは「商品について、どう説明すればいいのだろう……」「う、売れない……。向いてないかも……」と、不安に押しつぶされそうになりながら仕事に取組んでいた時期があります。

私もそうでした。

私はプロフィールにも公開しておりますが、なかなかの「売るセンス」が無かった男でした。

もちろん、はじめは全く結果を出すことができませんでした。

したがって、上司にこれでもかと嫌味を浴びせられながら毎日を送っていました。

そこで、現在の私が、そんな昔の自分にアドバイスを送るなら、どんな内容にするのかを考えてみました。

すると、次のような内容をアドバイスしたいと思いました。

「ミシロウ君。営業・セールスで結果を出すのは簡単だよ♪ コツがあるんだよ。ミシロウ君はお客様に毎日お声かけしてるでしょ? その中でミシロウ君が話しやすいお客様とだけ会話を続けるように意識するといいよ」。

まずはこれです。

もう少し詳しく説明すると、

「お客様の中には話を聴いてくれない人、会話がはずんでいかない人がいるでしょ? そういう人には一通り営業トークをするけど売り込まなくていいよ。どうせ決まらないから。

それより、とにかくミシロウ君が話しやすい人に営業トークを聞いてもらって成約を目指してみてね。

なぜなら、『売れるコミュニケーションの感覚や流れを体感することが大切』だからだよ。

成功体験ってやつね♪ この感覚が無いと売れたであろうお客様まで売り逃がすことになってしまうからね。

結果が出ない人は、話がはずまない人にも一生懸命コミュニケーションをとって、しかも売れない苦しい体験ばかりしてるから、売れるイメージをつくることができなくなってるんだ。

だから、自分と波長が合うお客様に出会っていても、その苦しい体験がよぎって、ネガティブなイメージのまま会話をしてしまうから、会話がはずまないんだ」。

 

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会話しやすいお客様は必ずいる

初心者のときに絶対にさけたい経験が1つあります。

それは「失敗経験」です。

例えば、お客様に

・怒られる

・断られる

・叱られる

こんな経験を積んでしまうと、この仕事がすぐに嫌いになります。

すると、あなたに売る力がついてきても「とりあえずノルマに近づけとけばいいや」という人になります。

本当は目標を達成する力があるのに失敗体験が強く脳内に残っている人は踏ん張りが効かなくなるのです。

目標を達成しよう! と意欲がわかなくなります。

私は営業マネージャーだったとき、失敗経験だけ強く記憶に残ってしまって腐っていく人たちをたくさん見てきました。

何より、昔の私がまさにその腐っていた一人でしたが。

営業・セールスの初心者のときに失敗経験ほど邪魔な経験はありません。

ゆえに、そんな失敗経験をしないようにするために「自分の話しやすい人へ営業トークを聴いてもらって成約を目指す」表現を変えると「あなたがお客様を選ぶ」を実践していくのです。

 

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お客様を選ぶメリット

「お客様を選ぶ」というコツを実践するメリットは、

1: 成約の体験ができる。(成約になる流れや雰囲気を体験できる)。

2: 苦しい、つらいなど、仕事がつまらなくなる経験を減らせる。

 

この2つです。

とにかく会話がはずむお客様に意識を集中させてみてください。

そして、そのお客様から成約を目指すように心がけてみてください。

これが営業・セールスの初心者の新入社員様がすぐに結果を出すコツです。

※ もし上司が同行していて、指示をされるような環境でしたら従いましょう。(例えば「あのお客様に声かけてきて!」と言われる環境)。

ただ、それでも意識としては自分と会話がはずむお客様かどうかは意識しましょう。

会話がはずまないお客様、話しを聴いてくれないお客様は心の中では切ってしまいましょう。

上司には「すみませんでした」と、適当に言っておけばいいでしょう。

 

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自信をもとう!

お客様を選びながら仕事をしていると、ある程度、商談の流れが把握できるようになります。

すると、成約にならなくてもお客様とのセールスコミュニケーションに対し自信がわいてきます。(「これを続けていれば結果が出せる」と確信が生まれるからです)。

また、商品(サービス)の説明にも慣れてきます。

これも自信になります。

これらの自信をもてるかどうかが、今後結果を出していく最大のコツになります。

営業・セールスは自信がなければ相手に影響を与えることができません。

成功体験を積み、揺るがない自信を育てましょう。(いますぐ自信をもつ方法もご紹介しております。参考にされてみてください)。

 

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焦らず、落ち着いて仕事に取組まれてみてください

ちなみに、あなたと会話がはずむお客様に出会える量は恐らく少ないと思います。

したがいまして、断られたり、商談を切ってしまう数は多くなると思います。

もちろん上司に怒られる確率は上がります。

しかし、焦らず、落ち着きましょう。

上司の言葉は右から左に流しておきましょう。(相手に影響されないスキルも営業・セールスには大切です)。

それよりも毎日の貴重な経験を忘れてしまわないようにメモをとりながら仕事をされてみてください。

がんばって声かけを続けていると商談経験を増やせます。

すると、「生のお客様の断り文句」を集めることができます。

または、お客様が商品(サービス)のどこに反応するのかを目の前で確認できる回数を増やすことができます。

その貴重な経験をベースに、お客様の断り文句に対する切り替えしトークを用意していくのですね。

「今日、お客様にこのように言われました。どう切返せば良かったのでしょうか? ちなみに私は○○と切返してみました。それで検討になりました」。

このように上司やトップ営業に質問しにいきましょう。

それを繰り返しながら落ち着いて仕事をされることで必ず成約が獲れるようになっていきます。

なぜなら、お客様に商品(サービス)の良さをしっかり伝えることができるようになれるからです。

そして、成功体験にしか焦点を当てないスタイルで仕事をしているのでストレスも少ないので、活動量が減らないからです。(失敗体験に焦点が当たっている人に比べると、本当に天国ですよ)。

さて、以上が営業・セールスの初心者の新入社員様がすぐに結果を出すコツです。

ぜひ成功体験のみに焦点を当てていきましょう。

そして、落ち着いて、一歩ずつセールススキルを上げていきましょう!

あなたのご活躍を陰ながらではございますが、心より応援しております。

以上、「営業初心者の新入社員が、すぐに結果を出せたコツ。」でした。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)でした。

ありがとうございました。

 

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追記:

最後に少しだけ、私からお伝えしたいメッセージがあります。

その内容は、真剣に今よりもっと実績を出したいとお考えの方へ向けております。

もし、あなたが現在、今よりもっと実績を出したいと真剣にお考えでしたら、ぜひ、営業(セールス)についての専門知識を学んでいただきたいです。

専門的に「売るスキル」をさらに高めていただきたいです。

なぜなら、まず、私自身が営業(セールス)の専門知識を学びはじめてから、高い実績を安定して出せるようになったからです。

そして、私が営業マネージャーだったときに、実績が伸びていく部下は真剣に専門知識を学んでくれた人たちだったからです(プライドが高く、自分のやり方だけでがんばっていた先輩が、専門知識を学んだ後輩にあっさりと抜かれていく姿をたくさん見てきました)。

この仕事は実績が出せないと、本当に精神的に苦しくなり、毎日が地獄のようになってしまいます。

実は私も20代前半の頃は、まったく実績が出せない営業マンでした。(苦笑)

そして、毎晩のように当時の上司から「なんでそんな実績なんだ! 目標を達成するまで帰ってくるな!」と、激しく圧力をかけられていました。

ときには一緒に食事をしながら「実績は出さないくせにメシだけはよく食うな。給料ドロボウだな」と、屈辱的なことを言われたりしていました(15年も前の言葉ですが、まだ覚えています。笑)。

悔しくて言い返してやろうかと思っても、実績が無かったので何も言えないのです。

かといって、この仕事を辞めても他の仕事が難しそうに思えたので、結局辞める勇気も無く、したがって毎日のように圧力をかけられる日々を自ら選ばざるを得なかったのです。

ただ、さすがにこんな屈辱的な扱いが繰り返されていると、私の中にも悔しい感情がふつふつと湧き上がってきます。

したがいまして、自然と「たしかに、なぜ私はこんなに実績が低いのか……」「なぜ私は苦しんで仕事をしているのに、実績を出せている人たちは楽そうに仕事ができているのか……」と、自分を観察しはじめ、変えていけるように意識しはじめたのです(私はこのように意識できたことが今振り返ると幸運でした)。

私は、そこではじめて営業(セールス)について勉強をするようになりました。

すると、営業(セールス)の専門知識を学びながら、それまでの自分がいかに「人柄」「元気」などの感覚だけでお客様と接していたのかがわかったのです(だから実績が出なかったのです)。

私はこうやって専門知識を学んでいくと実績は徐々に良くなるのではなく、なんと一瞬で良くなったのです。

学びはじめてまだ間もなかったのに、使えそうな専門知識をセールストークに取り入れるだけで、今までのお客様の反応ががらりと変わったのです。

その反応の違いに驚いたことを今でも忘れません。

そして、この勉強のおかげで、上司の圧力から解放され、反対に褒められるようになっていきました。

そのとき、嬉しさとは別に「もっと早く勉強していればあんなに苦しくて屈辱的な経験をしなくても良かったんだ……」と、本当に自分自身にガッカリしたことを覚えています。(笑)

それからは、気がつくと営業マネージャーも経験させてもらえるようにまで実績が出せるようになっていました。

そして私は、今度は部下の方々へ営業(セールス)のアドバイスをする立場になっていました。

私が学んだ営業(セールス)の専門知識を新卒の素人、転職してきた素人や経験者などに伝え、彼らを売れる営業マンへと育成していきました(中には、私より実績を出しまくる人もいました)。

話しが長くなりましたが、要は、この仕事は営業(セールス)の専門知識を真剣に学ばれる機会をもたれるだけで、必ず実績が良くなるという法則のようなものがあるということです。

例えば、他の記事でも紹介させていただいている消費者心理学、「メラビアンの法則」「フット・イン・ザ・ドア」「ドア・イン・ザ・フェイス」などの営業(セールス)の専門知識を知らずにお客様と商談をしようと考えている人がいたら、私なら恐ろしくなります。

「おそらく、たくさん売り逃して実績が伸びないだろうな」ということがわかるからです(部下の方々へアドバイスをしてきて、イヤというほど実感しております)。

営業(セールス)は、はっきり申し上げて「センス」は全く必要ありません。

人柄も関係ありません(あまり重要度は高くありません)。

なぜなら、人柄で売れるなら、例えば、私なら純粋だった20代前半が一番実績が良いはずです。(笑)

センス、人柄は、あまり重要ではないのです。

それよりも、専門知識をベースにした「セールスコミュニケーション能力」が重要です。

したがいまして、ぜひ、あなたの中に「実績を出したい」「売れる営業マンになりたい」などの想いがありましたら、今後の将来のために営業(セールス)の専門知識を学ばれてみてください。

もし、まだ専門知識を真剣に学ばれたことがない方は、本当に1度でいいと思いますので、集中して営業(セールス)の専門知識を学ぶ期間をもうけてみてはいかがでしょうか。

必ず未来のご自身を助けるスキルになります。

下に、私が購入して役に立つと自信をもってオススメできる専門書籍をご紹介いたします。

ぜひ、参考にされてみてください(お金はあとで給料として返ってきます)。

 

 

⇒⇒ クロージングの心理技術21 オススメ

・まずは、このような心理学の知識を学んでおきたいです。

このようなテクニックをセールストークに混ぜることでお客様が決断してくださるようになります(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

 

 

⇒⇒ マル秘 人脈活用術

・私たちは良い人脈が無いなら、ずっと苦しい新規開拓をし続けなければなりません。

このような知識をもっていなければ、いずれはバテてしまいますし、人脈をもっている人たちのような大きな実績がやはりいつまでたってもつくれません(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

 

 

⇒⇒ 大富豪の仕事術

・目標を立てることは誰でもできますが、本当にそれを達成させることができる人は限られています。

この著者は700億円を稼ぐ大富豪です。

この本からは、達成できる目標の立て方、毎日の過ごし方が学べますので、これからの自分がそのサイクルで生活できるようになれます(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

 

 

⇒⇒ 説得の心理技術

・こちらは、相手が勝手に自分自身を納得させてしまう裏技的なコミュニケーション術が学べます。

一通り消費者心理学を学ばれた方が、第二ステップとしての知識習得にオススメです。

 

 

 

⇒⇒ 脳内科学マーケティング100の心理技術

・こちらは、最新の脳科学をベースに消費者の思考パターンが解説されていますので、とても効果的な訴求ができるようになります。

POP作成担当者様、マーケティング担当者様向けです。

 

 

 

 

⇒⇒ 億万長者のセールス戦略 オススメ

・営業(セールス)は、意識の持ち方で実績が変わります。

この本は、圧倒的に売るビジネスマンがどんな意識でセールスをしているのかが学べます。

自分との違いに圧倒される読者の方も多く、「意識改革ができる本だ」と、とても人気です(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

※上記のすべてのタイトルは、書店では販売されておりません(オンライン購入のみです)。

ぜひ、これらの専門書があなたへ良い刺激を与え、役に立ってくだされば嬉しく思います。

専門知識は本当に自分を裏切りません。

 

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