チャルディーニの法則。| 営業心理学

      2017/12/15

チャルディーニの法則とは

チャルディーニの法則とは、

「人は好意を持っている人からの要請を受けると、積極的に応えようとする」

という有名な社会心理学のひとつです。

おそらく、ほとんどの方はこのことを人生経験としてすでにご存知でしょう。(例えば4歳~5歳くらいのかわいい甥っ子または姪っ子に「○○が食べたい……。買って♪」と頼まれるて断わることができるでしょうか? むしろ「叶えてあげたい!」とはりきってしまわれませんか?)。

営業・セールスをうまくいかせるコツは「好意」です。

したがいまして、私たちもチャルディーニの法則を理解して使いこなすことができれば、結果につなげられるようになります。

そこで、まず「どうやったら他人から好意を得られるのか?」についてご紹介していきたいと思います。

 

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嘘をつかない

営業・セールスパーソンとして他人から好意を得られるには下記の要素が必要です。

 

1、豊富な商品知識

2、健康な身体(顔色が良いなど)

3、清潔感

4、声に覇気がある

5、笑顔

6、話を楽しく聞いてあげる力(リアクション力)

7、相手に有益な情報を先に与える(または相手を先に助ける)

8、嘘をつかない(嘘をつかなさそうな雰囲気)

 

1~3はお客様に会う前の準備段階のスキルです。

この仕事の基本です。

お客様は私たちの人柄や人格を見た目や話し方、話す内容などから勝手にイメージしています。

ネガティブなイメージをされないためにも準備しておく必要があります。

4~6は基礎的なセールスコミュニケーションスキルです。

明るく笑顔が素敵で元気な人は、やっぱりどの年代の方からも好意をもたれます。

少し大きく覇気のある声と、大きな笑顔で「ええ♪ ええ♪」「なるほど♪」「おぉ~さすがですね!」と反応されると、必ず他人は嬉しくなり、そして楽しくなりはじめます。

7は、1~6が整った上で提供できるとお客様は私たちを信用してくださり、好意を寄せるようになります。

そして、何より肝心なのが「8、嘘をつかない(嘘をつかなさそうな雰囲気)」です。

結局、お客様に「この人、嘘をつきそうだ」と思われていれば、すべてがその場で流れていきます。

私たちが話す内容は嘘か本当かお客様には判断できない場合があります。

そのとき、「嘘をつかなさそうな雰囲気」が大切になります。

普段から自信をもって、本当のことを話すように心がけていれば信用してもらえると思います。

 

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「友人」にまで関係を深める。

上記は「友人になる意識でコミュニケーションをとりにいこう!」と一言で表現できます。

お客様が私たちに好意を持ってくだされば、私たちのことを友人のように感じてくださいます。

すると、お客様は「この人から買ってあげたい」と考えるようになり、実際に買ってくださいます。

極端な例ですが、ホストクラブにハマる女性をイメージしてもらうとわかりやすいと思います。

女性があるホストにハマっているとき=そのホストに好意を持っているときに、「オレはNo.1になる。お前の力が必要だ」と要請されたとします。

すると女性はそれに応えようとさらに一生懸命に店に通うようになります。

これがチャルディーニの法則を使ったセールスコミュニケーションです。

お客様に好意を持ってさえいただければ、お客様は私たちが要請した内容に積極的に応えてあげようと考えてくれるようになります。

たったこれだけの内容ですが、このことを毎日意識しているか、していないかではお客様の反応は全く変わってきます。

もしあなたが「好意をもたれるようになんて意識してなかったな。そして契約の要請もしていなかったな」と思い当たるようでしたら、ぜひもう一度お客様から好意を得られるコミュニケーションを振り返ってみられてはいかがでしょうか。

チャルディーニの法則を使いこなすことができれば、最強の営業マンになれます。

これだけは断言できます。

ぜひ、チャルディーニの法則を使いこなされていってくださればと思います。

あなたのご活躍を心より応援しております。

以上、「チャルディーニの法則| 営業心理学」でした。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)でした。

ありがとうございまいた。

※いつでも読み返していただけるようにブックマークをよろしくお願いいたします。

 

 

 

 

追記

私から最後にメッセージになります。

 

もしあなたが真剣にもっと売るスキルを高めたいとお考えでしたら、次の問題に挑戦されてみてください。

ちょっとしたクイズですね。

この図形の中に三角形がいくつあるか数えてみてくださいね。

制限時間は100秒とします。

※これは営業・セールスマンの売るスキルを高めるためには大切な問題になります。

 

いかがでしたでしょうか?

あなたはいくつ見つけることができましたでしょうか?

この問題の答えは24です。

あなたは24の三角形が見えましたでしょうか?

※詳しい答えを知りたい方はこちら

 

実は、この問題はある重要な内容を実感としてお伝えしたかったので出させていただきました。

その重要な内容とは、売るスキルが高くて実績をしっかりと出されている方々と売るスキルがあまり高くなくて実績が低い方々とでは、同じお客様を相手にしても見えている世界が違うということです。

それはまるで同じ図形を見ていても24の三角形が見える人と見えない人の見えている世界が違うようにです。

売るスキルが高い営業マンは売るためのポイントがたくさん見えています。

しかし、売るスキルがあまりない営業マンは売るためのポイントがまだ見えていないのですね。

上記のように同じ図形を見ていても、三角形が24見えている人と例えば7、8見えている人とでは見え方が違うわけです。

しかも、三角形を7,8見つけた人は、自力で24まで見つけることができません。

図形に穴が空くほどに時間をかけて見つめたとしても99%「もうこれ以上はないな……。8つが答えだ」となります。

しかし答えを教えてもらって驚くことになります。

「あっ! ここにもあった♪ ここにも。うそ、ここにも!(笑)」と、どんどん新しい三角形が見えるようになります。

何をお伝えしたいのかといいますと、売るスキルを高めるときも同じようなことが起きているということです。

私たちは売るスキルを真剣に高めようとしたとき、実績を出している人の見えている世界を教えてもらうことがとても大切になります。

もし教えてもらえないなら、自分から学ぶことがとても大切になります。

なぜなら、自力で売るスキルを高めようとすることは、まるで自力で三角形を探そうとすることに似ているからです。

そんなことはされずに、売るポイントがたくさん見えている人にその見え方を教えてもらい、それを真似していけば良いのですね。

とてもシンプルです。

それだけで売るスキルを素早く高めることができるようになります。

※1度でも24の三角形が見えれば、今後ずっと見え続けることになります。見つけ方もうまくなっています。しかし24も見えていない人は今後似たような問題にぶつかっても見つけ方がわからないので苦戦されてしまいます。

したがいまして、あなたが真剣に売るスキルを高めようとお考えのようでしたら、下にご紹介させていただくような売るスキルの高い人たちの見ている世界を学ばれることをご提案します。

 

 

⇒⇒ クロージングの心理技術21

・こちらはトップセールスたちの「売る技術(テクニック)」を自分が使えるようになれる本です。

このような売る技術を学ばれることでどなたでもどんどん売れるようになっていきます。

(まずはこの知識が大切です。ぜひどんどん売れるようになって、実績を出して、年収もさらに上げていただけたらと思います)。

なぜどなたでもどんどん売れるようになるのかと言いますと、この本ではお客様の心理を動かすことができる消費者心理学を学べるからです。

消費者心理学は営業・セールスマンなら絶対に知っておかなければならない売るスキルのひとつですので、お客様をここに書かれているような視点で見ることができないなら、売ることに苦戦されるでしょう(このような勉強をしていなかった私の20代前半の頃のように。笑)。

反対に、それが見えるようになってくると売ることが本当に簡単になります。

例えば、消費者心理学を使えるようになると、どのお客様を相手にしてもあなたの商品を欲しくさせることができるようになったり、他社ではなくあなたの会社を選んでもらえるようになったり、即決してもらえるようになったりします。

たくさん売って実績を出してこられたトップセールスの方々の売る技術ですので、お客様の反応がそのようになってしまうのですね。

もしまだこのような知識を教わっていなかった方は、ぜひ楽しくスピーディーに学ばれてみてはいかがでしょうか。

たくさん売る人たちの見えている世界を見えるようになっていきましょう。

※私や購入者様の方々の感想もご用意しております。

⇒⇒ クロージングの心理技術21で何を学ぶことができるのか? 購入者レビュー(感想)

 

 

 

【その他、新しい視点が持てるおすすめのビジネス書】

 

⇒⇒ 億万長者の不況に強いセールス戦略

・営業・セールスのマインドセットについて学べます。

※私や購入者様の方々の感想は億万長者の不況に強いセールス戦略で何が学べるか? 購入者レビュー(感想)

 

 

⇒⇒ 大富豪の仕事術 

・700億円を稼ぐビジネスマンの目標設定とその達成のやり方が学べます。

皆平等にある24時間をどうやって使ったらこんなに高い実績が出せるのかを知るのは非常に役に立ちます。

※私や購入された方々の感想は大富豪の仕事術で何が学べるか? 購入者レビュー(感想)

 

 

⇒⇒ マル秘・人脈活用術

・お付き合いのあるお客様からどんどん新しいお客様を紹介してもらえるようになるノウハウが学べます。

保険外交員、家電量販店、リフォーム住宅営業など、新規客を連鎖させることで実績が伸びていく業種の方は学んでおかれたいノウハウではないでしょうか。

※私や購入された方々の感想マル秘人脈活用術で何が学べるか? 購入者レビュー(感想)

 

 

⇒⇒ 説得の心理技術

・こちらはお客様が自ら「この商品を買おう!」と説得してしまう売る技術を学べます。

どちらかというと経営者向きの本です。

すでにクロージングの心理技術21のような消費者心理学を学ばれている方へおすすめです。

 

 

⇒⇒ 脳内科学マーケティング100の心理技術

・情報の伝え方で人の反応は変わります。

例えば、お医者さんに「A:死亡する可能性もありますが、生存率95%の手術です」と言われるのと「B:受けた患者の20人に1人が死亡する手術です」と言われるのではとAなら安心感がわきますが、Bなら不安になります。

確率は同じなのですが。

このような脳内の反応の違いについて知ることができるようになります。

経営者向きの本です。

 

※上記すべての本は、正規販売店で購入されると返品保証がついてきます。

詳しくは各リンク先をご確認くださいね。

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