ちょっと待った! 営業職(セールス)を辞めたいあなたへ。

辞めたい! ってみんなそう思うんです!(笑)

私もそうでした。みんな同じですよね。(笑)

多くの営業マンたちが「ハァ~、この仕事辞めたい」と考えます(私なんか何度も何度もそう考えていましたから)。

個人宅への訪問販売(法人飛び込み営業)、アパレル販売、化粧品販売、家電販売、保険外交員。それぞれ特徴は違いますが、どれも気苦労が絶えません。そして、同時に上司からの営業実績の追及もあります。毎日があなたの思い通りにならないことだらけです。気がつけば、いつしかストレスまみれで思い悩むようになってしまいます。

今回は、そんな営業・セールス職を辞めてしまいたくなった方へ向けて、私からお伝えしたい内容を記していこうと思います。

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営業職を辞める前に。あなたのストレスを消す方法

営業・セールスにおいて最大のストレスは「上司の実績追及」と「商談中の気苦労」ではないでしょうか? (私はそうでした)。「あなた味方じゃなかったの!?」と、叫びたくなるほどの上司の厳しい実績追及。それはモチベーションを下げられてしまうほど厳しく、最大のストレスになります。そんなストレスを抱えながら現場に向かうと、今度はお客様です。商談中にお客様のご機嫌を伺いつつ、こちらの提案を受け入れてもらわなければならない時間……。これが本当に疲れますよね。上司に叱られたくないので、絶対に成約を獲らなければいけません。だからお客様のご機嫌を伺いつつコミュニケーションをとり続けなければならないのですね。するといつしか「疲れる……。もういやだこんな仕事……辞めたいな……」と考えるようになっていきます。そう考えてしまうのは自然な感情の動きでしょう。

しかし、せっかく入社されたわけです。簡単に辞めてしまうわけにはいかないはずです。そこがまたあなたを悩ませる種でもあると思います。

ただ、ご安心ください。実は、そんなストレスを簡単に消せてしまう魔法があるのです。もう上司にも、お客様にも気を遣わなくてもよくなる魔法があるのです。詳しくご紹介していきます。

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「関係ないっ!」と頭の中で叫ぼう!

その魔法とは、頭の中で音量を大きめに「関係ない!」と叫ぶことです。とにかくいつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く連呼されてみてください。お客様との商談中も会話をしながら、しかし頭の片すみでは「関係ない! 関係ない!」と叫ぶのです。この魔法を自分自身にうまくかけられるようになると、上司やお客様の反応に対して一切気を遣わずにコミュニケーションがとれるようになります。まさに上司とお客様の反応をいい意味で無視できるようになります。

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お客様はあなたに関心を持っていません。それでも営業職を辞めたいとお考えでしょうか?

営業・セールスで気苦労される方の特徴は「お客様のご機嫌を伺わなければならない」という気持ちを持たれている点です。そして「とにかく買って!」と、お客様が自分の思い通りに動いてほしいと考えておられます。これらがあるので、お客様に冷たくされたり、成約できなかったときに「期待を裏切られた」と感じるようになるのです。そして、心が傷つき、力を失っていくのです。

しかし、実は「お客様のご機嫌を伺わなければならない」という考え方があなたを苦しめている原因になっているのですね。これは私の経験上、断言できます。なぜなら、まずお客様は私たち営業担当者に関心を持っていません(商品やサービスにはしっかり関心を持たれていますが)。したがいまして、お客様は「ていねいに対応してくれたら誰でもいい」と考えておられます。要は営業担当者はぶっちゃけ失礼な人や感じの悪い人でなければ誰でもいいのですね。ということは、私たちはお客様とのコミュニケーションで「ご機嫌を伺う」必要などないのです。失礼な言葉遣いや、なれなれしい態度をとらないことだけを意識しておけばいいのですね。

しかし、だからといってすぐにそれが実践できるのかといえば、今までのクセがあるのでこれがまた難しいです。そこで頭の中で「関係ない! 関係ない!」と連呼するようにするのですね。すると、あなたから「ご機嫌を伺うための、好かれたい感じ」が消えてしまいます。いい意味で人間関係を求めないあなたになれます。お客様からすると、さっぱりとした感情的に絡んでこない営業担当者が目の前にいることになります。それが、お客様にとっては好感を持てる要素だったりします。または自信を感じさせる要素だったりするのです。

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お客様から好かれる必要はない!

かといって嫌われてもいけません。私たちの仕事は気苦労さえしなければ、楽に仕事ができます。あとは体力がつきるまでアプローチし続けるだけです。

上司の厳しい実績追及も、その場では「やります!」と口にしますが、こっそり頭の中は「関係ない! 関係ない!」と連呼してしまえばいいのです。それができれば不安に支配されるようなことは避けられます。

今までは「気苦労だらけ……。結果を思い通りにコントロールできないことだらけ……」と、ストレスまみれな時間でした。しかし、今後は「純粋に実績を追いかけるだけの作業」へと価値観が変えられると思います。ただ営業をするだけです。こうなれると、本当に楽な毎日になります。

したがいまして、営業・セールスをやめたいと考えておられる方は、1度だけ騙されたと思って「関係ない! 関係ない!」を頭の中で連呼されながら上司やお客様とコミュニケーションをとってみてください。もし、そのときあなたの中にスッキリ感を体験されることができたら、おそらくこのように考えることができると思います。

「あ……。別に営業を辞めなくてもいいな。転職は大げさだな……」と。

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売る力を高めることに集中しよう!

「関係ない! 関係ない!」がしっくりと自分になじんでこられると、楽に営業ができるようになります。精神的に余裕ができれば、今よりもっと「売る力」を高めることを追求していけばいいだけだと気がつけるでしょう(アスリートと同じ生活ですね)。

したがいまして、ぜひ、リラックスされながら「売る力」だけを高めようと意識をもたれてがんばっていただけたらと思います。そして「関係ない! 関係ない!」のパワーを体験していただけたら嬉しいです。

※ 営業・セールスには「人は嫌いな人からめったに買わない」という法則があります。「関係ない! 関係ない!」と頭の中で連呼されていると、それにつられてお客様に冷たく対応してしまことがあります。そこだけ気をつけていただけたらと思います(私は調子が悪くなるといつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く叫んでいました。しかし、思いきり感情までつられてしまい、お客様に無表情で冷たく対応してしまっていたことがあります。それで契約を獲りこぼしてしまったこともありますので。笑)。

本気で営業・セールスをやめたいと考えておられた方は、ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。

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他人はコントロールできない。コントロールできるのは自分自身だけ

余談ですが、営業・セールスでお客様の感情を気にすることは無意味です。なぜなら、あなたがそれを100%思い通りにできないからです(当たり前ですよね)。他人がどう反応するのかなんて、私たちにはわかりません。したがいまして、あなたはあなたの言いたいことを言うだけで良いのです。言わなくていいことは言わないだけで良いのです。お客様の感情なんてコントロールできませんので、自分自身だけをコントロールするように意識されると仕事が楽にできます。

だから、そこで悩み苦しんでいる時間は、人生めちゃくちゃ損をしてしまいます。100%コントロールできるのは自分自身だけです。今後は自分自身だけをコントロールしていきましょう!

あなたのご活躍を陰ながらではございますが、心より応援しております。この記事があなたの刺激になれれば嬉しいです。

以上、「ちょっと待った! 営業職(セールス)をやめたいあなたへ」でした。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)でした。

ありがとうございました。

(もしこの記事が少しでも刺激になりましたら、いつでも読み返せるようにブックマークをお忘れないように気をつけていただけたらと思います)。

追記: 

最後に私からメッセージになります。

恐れ入りますが、少しだけ私の20代の頃の経験談を書かせていただきます。

実は、私はこのようなブログを書いておりますが、営業をはじめてた当初(20代前半)、まったく売ることができませんでした(その当時のことも少し書いてあるプロフィールはこちらです)。

したがいまして、その当時、30代の男性上司からからかわれていました。

「お前の商談姿はペコペコ腰が低いなw お客様に言葉に反応してるその姿がフラワーロック(音に反応するサングラスをかけたひまわりのおもちゃ)みたいだなw」。

なんてことを言われていました。ただ、売れない期間が続くことで、そのからかいが暴言に変わっていきました。毎日毎日「なぜできない!」「で、明日は何件売るんだ? もしそれが売れなかったらどうするんだお前」と、プレッシャーをかけられながら仕事をしておりました。(あなたもご経験あるかもしれませんね。いい思い出です。 笑)。私はそんな毎日がイヤで、この仕事をやめようとずっと思いながら仕事をしていました。

そんな時期のある日のことでした。本屋で当時ベストセラーだった「ユダヤ人大富豪の教え」が山づみしてあり、手にとる機会があったのです。「お金持ちはいいなぁ~、楽そうで(←とても失礼な考え方でした。笑)」。そう思いながらペラペラとページをめくっていました。

すると、そこに思いも寄らなかった「セールスの達人になる」という項目が書いてあるではないですか。私の集中は一気に高まりました。そしてその内容に目を通していくと「トップセールスをマネろ」「行動心理を学べ。セールスについてはお客は一定の行動をとることがわかっている」と書いてあったのです。

私はそこではじめて「心理学」がセールスに関係していることを知りました。そして私に足りない要素はこれだと直感が働きました(すでにそのときトップセールスをマネることはがんばって実践していましたので)。私は上司からガミガミ言われる毎日を変えたい気持ちと、その上司を見返したい気持ちから、心理学を勉強するようになりました。

すると、ウソのように本当に営業実績が良くなっていきました。(笑) 心理学を組み込んだセールストークに変えると、本当にお客様が心理学の本に書いてあるとおりの反応をされるようになったのです。私は嬉しくなり、さらに心理学のテクニックを覚え、使っていくようになりました(大切な心理学テクニックはこのブログでもご紹介しております。→メラビアンの法則フットインザドアドアインザフェイスなど)。

そして、もう一つ驚いたのは上司の反応でした。私が売れるようになってくると彼はまったく何も言わなくなったのです。それよりも「今日も頼むなっ♪」と、信じられないくらいの手のひら返しな態度になったのです。(笑) 営業の世界って、そういう世界なんだと理解したのを覚えています。

気がつけば営業マネージャーができるようになっていました。そして部下にあたる方々の営業スキルを高めるために一生懸命取り組んでおりました。

そして、やはりそこでも真面目に心理学を学ばれたり、トップセールスである先輩や後輩のマネをできる営業マンの営業実績が伸びていくという現象を見てきました。

営業(販売)の仕事は、トップの方々をマネることと心理学を学ばれることで、本当に売るスキルが高まっていきます。もし、あなたが真剣に今よりもっと営業実績を出していきたいとお考えでしたら、心理学を学び、トップセールスのマネをしてみていただけたらと思います。

もしまだ会社から詳しく売るための心理学について教えてもらっていない方は、下記に書籍をご紹介しております。それぞれの課題に合わせて、参考にされてみてください。営業の仕事はとにかく営業実績を出し続けないと評価されない職種ですので(クビにはならないけど、プロスポーツ選手たちと似たような世界ですね)。

以上、長々と失礼いたしました。

新入社員様や新人販売員の方はぜひがんばってください! 陰ながらではございますが、心より応援しております。

⇒⇒ クロージングの心理技術21

・こちらが1冊でほぼほぼ消費者心理を学べてしまえます。私も購入して、とても満足したセールス専門書になります。

ここに書かれている知識を実践されることで、あなたが担当するお客様の頭の中を「買っておうかな」「よし、契約しよう!」のように、成約していただける方向へ導けるようになります。しかも、比較的楽にそれができるようになります。そしてライバル会社の製品に関心を向けていたお客様を自社製品にさりげなく向けさせることもできるようになります。それゆえに成約率がグンと高まりますので、あなたは社内でもトップクラスの売れる営業マンになれると思います。しかも1回だけトップの営業実績を出すだけではありません。あなたのやる気が下がらなければ、ずっと高い営業実績を出し続けることができるようになります(ただ、本を読まれるだけで実践されなかったり、現場で微調整をされなければさすがに効果は出ないですが。笑)。

ぜひ、1度、真剣に学びの時間をとってみてはいかがでしょうか。1回実践できるようになれれば、本当に一生使えるスキルになります。私も1度売れるようになってからは、同じことを15年以上使い続けて、いまだに楽に売ることができていますので。

※私や購入者様の感想はこちら

※ご紹介させてもらっているすべての本には、なんと返品システムがついてます。内容に満足できなければ返品して、全額返金してもらえます(書籍で返品できるなんてすごいですよね)。リンク先の正規販売店でご購入された方のみのシステムとなっております。さらに、正規販売店で購入されると、毎月無料で質の高いビジネス雑誌がもらえるようになります。社長やマーケティング(集客)担当者が読まれる情報が多いですので、ぜひ営業マンも知っておきたい情報になります。

⇒⇒ 億万長者の不況に強いセールス戦略

・こちらは、本物の売れる営業マンはどんな考え方をしているのかがわかる本です。著者はアメリカの普通の営業マンだったさえない男性です。しかし、その彼はセールスのみで億万長者になり、現在世界的なセールス界の重鎮になっておられます(著者はダン・ケネディ氏)。営業マンとして背筋がピンッ! と伸びる本です。

※私や購入者様の方々の感想はこちら

⇒⇒ 大富豪の仕事術 

・こちらは「あなたの目標を最短かつ確実に達成させる方法」が学べます。

「なぜ私は目標を立てるのに、いつも達成させることができないのか……」と、悩まれたことのある方でしたら、今後はその悩みから解放されます。そして今までとはまったく違った目標の立て方、1日の時間の使い方になり、生活の質がガラリと変わっていくことになり、最短で目標を達成できるようになれます。

著者は年間700億円を稼ぐアメリカのビジネスマン。トランプ大統領がビジネスマン時代だったときも、ここに書かれているような時間の使い方をされていたようです(大富豪になるような優秀なビジネスマンの方々の行動は、やはり似ているのですね)。

※私や購入された方々の感想はこちら

⇒⇒ マル秘・人脈活用術

・新しいお客様を紹介してもらい続けるスキルを学べます。ここに書かれている本物のネットワーク構築スキルを実践することができれば、営業実績について悩まれることはなくなるのではないでしょうか。保険営業マンを中心とした、フルコミッション制度で活動されている方でしたら、知っておかれて損はない情報です。

※私や購入された方々の感想はこちら

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