ちょっと待った! 営業職(セールス)を辞めたいあなたへ。

辞めたい! ってみんなそう思うんです!(笑)

私もそうでした。みんな同じですよね。(笑)

多くの営業マンたちが「ハァ~、この仕事辞めたい」と考えます(私なんか何度も何度もそう考えていましたから)。

個人宅への訪問販売(法人飛び込み営業)、アパレル販売、化粧品販売、家電販売、保険外交員。それぞれ特徴は違いますが、どれも気苦労が絶えません。そして、同時に上司からの営業実績の追及もあります。毎日があなたの思い通りにならないことだらけです。気がつけば、いつしかストレスまみれで思い悩むようになってしまいます。

今回は、そんな営業・セールス職を辞めてしまいたくなった方へ向けて、私からお伝えしたい内容を記していこうと思います。

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営業職を辞める前に。あなたのストレスを消す方法

営業・セールスにおいて最大のストレスは「上司の実績追及」と「商談中の気苦労」ではないでしょうか? (私はそうでした)。「あなた味方じゃなかったの!?」と、叫びたくなるほどの上司の厳しい実績追及。それはモチベーションを下げられてしまうほど厳しく、最大のストレスになります。そんなストレスを抱えながら現場に向かうと、今度はお客様です。商談中にお客様のご機嫌を伺いつつ、こちらの提案を受け入れてもらわなければならない時間……。これが本当に疲れますよね。上司に叱られたくないので、絶対に成約を獲らなければいけません。だからお客様のご機嫌を伺いつつコミュニケーションをとり続けなければならないのですね。するといつしか「疲れる……。もういやだこんな仕事……辞めたいな……」と考えるようになっていきます。そう考えてしまうのは自然な感情の動きでしょう。

しかし、せっかく入社されたわけです。簡単に辞めてしまうわけにはいかないはずです。そこがまたあなたを悩ませる種でもあると思います。

ただ、ご安心ください。実は、そんなストレスを簡単に消せてしまう魔法があるのです。もう上司にも、お客様にも気を遣わなくてもよくなる魔法があるのです。詳しくご紹介していきます。

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「関係ないっ!」と頭の中で叫ぼう!

その魔法とは、頭の中で音量を大きめに「関係ない!」と叫ぶことです。とにかくいつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く連呼されてみてください。お客様との商談中も会話をしながら、しかし頭の片すみでは「関係ない! 関係ない!」と叫ぶのです。この魔法を自分自身にうまくかけられるようになると、上司やお客様の反応に対して一切気を遣わずにコミュニケーションがとれるようになります。まさに上司とお客様の反応をいい意味で無視できるようになります。

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お客様はあなたに関心を持っていません。それでも営業職を辞めたいとお考えでしょうか?

営業・セールスで気苦労される方の特徴は「お客様のご機嫌を伺わなければならない」という気持ちを持たれている点です。そして「とにかく買って!」と、お客様が自分の思い通りに動いてほしいと考えておられます。これらがあるので、お客様に冷たくされたり、成約できなかったときに「期待を裏切られた」と感じるようになるのです。そして、心が傷つき、力を失っていくのです。

しかし、実は「お客様のご機嫌を伺わなければならない」という考え方があなたを苦しめている原因になっているのですね。これは私の経験上、断言できます。なぜなら、まずお客様は私たち営業担当者に関心を持っていません(商品やサービスにはしっかり関心を持たれていますが)。したがいまして、お客様は「ていねいに対応してくれたら誰でもいい」と考えておられます。要は営業担当者はぶっちゃけ失礼な人や感じの悪い人でなければ誰でもいいのですね。ということは、私たちはお客様とのコミュニケーションで「ご機嫌を伺う」必要などないのです。失礼な言葉遣いや、なれなれしい態度をとらないことだけを意識しておけばいいのですね。

しかし、だからといってすぐにそれが実践できるのかといえば、今までのクセがあるのでこれがまた難しいです。そこで頭の中で「関係ない! 関係ない!」と連呼するようにするのですね。すると、あなたから「ご機嫌を伺うための、好かれたい感じ」が消えてしまいます。いい意味で人間関係を求めないあなたになれます。お客様からすると、さっぱりとした感情的に絡んでこない営業担当者が目の前にいることになります。それが、お客様にとっては好感を持てる要素だったりします。または自信を感じさせる要素だったりするのです。

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お客様から好かれる必要はない!

かといって嫌われてもいけません。私たちの仕事は気苦労さえしなければ、楽に仕事ができます。あとは体力がつきるまでアプローチし続けるだけです。

上司の厳しい実績追及も、その場では「やります!」と口にしますが、こっそり頭の中は「関係ない! 関係ない!」と連呼してしまえばいいのです。それができれば不安に支配されるようなことは避けられます。

今までは「気苦労だらけ……。結果を思い通りにコントロールできないことだらけ……」と、ストレスまみれな時間でした。しかし、今後は「純粋に実績を追いかけるだけの作業」へと価値観が変えられると思います。ただ営業をするだけです。こうなれると、本当に楽な毎日になります。

したがいまして、営業・セールスをやめたいと考えておられる方は、1度だけ騙されたと思って「関係ない! 関係ない!」を頭の中で連呼されながら上司やお客様とコミュニケーションをとってみてください。もし、そのときあなたの中にスッキリ感を体験されることができたら、おそらくこのように考えることができると思います。

「あ……。別に営業を辞めなくてもいいな。転職は大げさだな……」と。

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売る力を高めることに集中しよう!

「関係ない! 関係ない!」がしっくりと自分になじんでこられると、楽に営業ができるようになります。精神的に余裕ができれば、今よりもっと「売る力」を高めることを追求していけばいいだけだと気がつけるでしょう(アスリートと同じ生活ですね)。

したがいまして、ぜひ、リラックスされながら「売る力」だけを高めようと意識をもたれてがんばっていただけたらと思います。そして「関係ない! 関係ない!」のパワーを体験していただけたら嬉しいです。

※ 営業・セールスには「人は嫌いな人からめったに買わない」という法則があります。「関係ない! 関係ない!」と頭の中で連呼されていると、それにつられてお客様に冷たく対応してしまことがあります。そこだけ気をつけていただけたらと思います(私は調子が悪くなるといつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く叫んでいました。しかし、思いきり感情までつられてしまい、お客様に無表情で冷たく対応してしまっていたことがあります。それで契約を獲りこぼしてしまったこともありますので。笑)。

本気で営業・セールスをやめたいと考えておられた方は、ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。

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他人はコントロールできない。コントロールできるのは自分自身だけ

余談ですが、営業・セールスでお客様の感情を気にすることは無意味です。なぜなら、あなたがそれを100%思い通りにできないからです(当たり前ですよね)。他人がどう反応するのかなんて、私たちにはわかりません。したがいまして、あなたはあなたの言いたいことを言うだけで良いのです。言わなくていいことは言わないだけで良いのです。お客様の感情なんてコントロールできませんので、自分自身だけをコントロールするように意識されると仕事が楽にできます。

だから、そこで悩み苦しんでいる時間は、人生めちゃくちゃ損をしてしまいます。100%コントロールできるのは自分自身だけです。今後は自分自身だけをコントロールしていきましょう!

あなたのご活躍を陰ながらではございますが、心より応援しております。この記事があなたの刺激になれれば嬉しいです。

以上、「ちょっと待った! 営業職(セールス)をやめたいあなたへ」でした。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)でした。

ありがとうございました。

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追記

あなたが本当に探されている情報は、次のような情報ではないでしょうか。

  • どうやったらもっと売れるようになって、実績を出し続けることができるようになるのか?
  • セールスの極意はあるのか?
  • 営業のプロになるにはどうすればいいのか?

いかがでしょうか(ちなみに私はいつもこのような情報を探しています)。

私たちのこの仕事は、同僚や先輩たちより高い数字を出し続けなければなりません。負けていてはいけない環境の中で毎日を送っています(これがストレスだったりしますね)。だからこそ、自分をセールスのプロへと成長させたくもなったりします。

私の場合は20代の頃、毎日嫌味を言ってくる上司を黙らせたくて必死に営業の勉強するようになりました。実はそのおかげで表彰されるようになったり、マネージャーとして活動できるようにまでなれました。※私の詳しいプロフはこちら

そこで、真剣にこの仕事で結果を出していきたいとお考えの方へ向けて、下にとても役に立つ書籍をご紹介したいと思います。ぜひあなたのお役に立てていただけたらと思います。

⇒⇒ クロージングの心理技術21

・リンク先をクリックしていただき、紹介文を下まで読んでいただくと伝わってくると思います。購入された方々がみなさん絶賛されています(私も絶賛しております)。

この仕事で結果を出していくためには、いかに心理学にもとづいてセールストークを組み立てるかにあります。要はそれがセールスの極意とも言えます。心理学にもとづいたセールストークをお客様に伝えると、多くのお客様が私たちの都合の良い反応をされるようになります(例えが悪いですが、オレオレ詐欺を働く詐欺集団は心理学を徹底的に使い、それに沿ってでしか話しません)。なぜ多くのお客様が私たちの都合の良い反応をされてしまうのかは、過去に圧倒的に実績を出してこられたトップセールスたちのセールストークを研究してきた歴史があるからです(アメリカでは100年も前からセールスの研究がされてきました)。

まだこのような勉強をされたことがない方でしたら、楽しみながらセールスの極意を学べますので、検討されてみてはいかがでしょうか。ちなみに、このブログでも売るための心理学として「メラビアンの法則」「フットインザドア」「ドア・イン・ザ・フェイス」などを紹介させてもらっています。営業・セールスの世界で圧倒的に売っている人たちは、みんなこのような勉強を一度はされています。

⇒⇒ クロージングの心理技術21

※私や購入者様の感想はこちら

【その他、実績アップに役に経つ情報】

⇒⇒ 億万長者の不況に強いセールス戦略

・こちらはアメリカ在住のセールスの達人による「売るための意識」について学べます。売れない人と売る人の違いがはっきりと理解できますので、役に立つ情報になるのではないでしょうか。※私や購入者様の方々の感想はこちら

⇒⇒ 大富豪の仕事術 

・こちらは目標を達成させるためにはどんな生活を送れば良いのかがわかる情報です。著者は700億円を稼ぐアメリカのビジネスマン。24時間をどうやって使ったらこんなに高い実績が出せるのかを知ることは、私たちの仕事に大いに役に立つのではないでしょうか。※私や購入された方々の感想はこちら

⇒⇒ マル秘・人脈活用術

・紹介ももらうスキルが上がる情報です。保険外交員、家電量販店、リフォーム住宅営業など、新規客を紹介してもらうことで実績が伸びていく業種の方には最高に役に立ってくれる情報ではないでしょうか。※私や購入された方々の感想はこちら

⇒⇒ 説得の心理技術

・こちらは少し高度な心理技術です。お客様が自ら「よし、この商品を買おう!」と説得してしまうスキルを学べます。すでにクロージングの心理技術21のような消費者心理学を学ばれている方へおすすめです。

⇒⇒ 脳内科学マーケティング100の心理技術

・情報の伝え方で人の反応は変わります。例えば、お医者さんに「A:死亡する可能性もありますが、生存率95%の手術です」と言われるのと「B:受けた患者の20人に1人が死亡する手術です」と言われるのではとAなら安心感がわきますが、Bなら不安になります。確率は同じなのですが。私は読んでいて面白く、大好きな本ですが、クロージングの心理技術21にあるような心理学を使えるようになってからおすすめになると思っております。

※ご紹介させてもらったすべての本には、なんと返品システムがついてます。購入後、内容に満足できなければ全額返金してもらえます。リンク先の正規販売店で購入されるとついてきます。シワや書き込みがある中古品にはそれがつきませんのでご注意ください。詳しくは各リンク先をご確認くださいね。

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