ちょっと待った! 営業職(セールス)をやめたいあなたへ。

      2017/08/19

みんなそう思うんです!(笑)

私もそうでした。みんな同じですよね。(笑)

多くの人が「ハァ~、この仕事やめたい」と考えます。(私なんか何度も何度もそう考えていましたから)。

個人宅への訪問販売(法人飛び込み営業)、アパレル販売、化粧品販売、家電販売、保険外交員。

それぞれ特徴は違いますが、どれも気苦労が絶えません。

そして、同時に上司からの実績追及もあります。

毎日があなたの思い通りにならないことだらけです。

気がつけば、いつしかストレスまみれで思い悩むようになってしまいます。

今回は、そんな営業・セールス職をやめてしまいたくなった方へ向けて、私からお伝えしたい内容を記していこうと思います。

 

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お客様の反応を無視できるか?

営業・セールスにおいて最大のストレスは「上司の実績追及」と「商談中の気苦労」ではないでしょうか? (私はそうでした)。

「あなた味方じゃなかったの!?」と、叫びたくなるほどの上司の厳しい実績追及。

それはモチベーションを下げられてしまうほど厳しく、最大のストレスになります。

そんなストレスを抱えながら現場に向かうと、今度はお客様です。

商談中にお客様のご機嫌を伺いつつ、こちらの提案を受け入れてもらわなければならない時間……。

これが本当に疲れますよね。

上司に叱られたくないので、絶対に成約を獲らなければいけません。

だからお客様のご機嫌を伺いつつコミュニケーションをとり続けなければならないのですね。

するといつしか「疲れる……。もういやだ、こんな仕事……」と考えるようになっていきます。

そう考えてしまうのは自然な感情の動きでしょう。

しかし、せっかく入社されたわけです。

簡単にやめてしまうわけにはいかないはずです。

そこがまたあなたを悩ませる種でもあると思います。

ただ、ご安心ください。

実は、そんなストレスを簡単に消せてしまう魔法があるのです。

もう上司にも、お客様にも気を遣わなくてもよくなる魔法があるのです。

詳しくご紹介していきます。

 

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「関係ないっ!」と頭の中で叫ぼう!

その魔法とは、頭の中で音量を大きめに「関係ない!」と叫ぶことです。

とにかくいつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く連呼されてみてください。

お客様との商談中も会話をこなしながら、しかし頭の片すみでは「関係ない! 関係ない!」と叫ぶのです。

この魔法を自分自身にうまくかけられるようになると、上司やお客様の反応に対して一切気を遣わずにコミュニケーションがとれるようになります。

まさに上司とお客様の反応をいい意味で無視できるようになります。

 

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お客様はあなたに関心はありません

営業・セールスで気苦労される方の特徴は「お客様のご機嫌を伺わなければならない」という気持ちを持たれている点です。

そして「もう、とにかく買ってほしい!」と、お客様が自分の思い通りに動いてほしいと考えておられます。

これらがあるので、お客様に冷たくされたり、成約できなかったときに「期待を裏切られた」と感じるようになるのです。

そして、心が傷つき、力を失っていくのです。

しかし、実は「お客様のご機嫌を伺わなければならない」という考え方があなたを苦しめている原因になっているのですね。

これは私の経験上、断言できます。

なぜなら、まずお客様は私たち営業担当者に関心を持たれておりません。

商品(サービス)には若干の関心を持たれておられます。

したがいまして、お客様は私たちに「ていねいに対応してくれたらそれでいい」と考えられています。

ご機嫌を伺ってもらわなくてもいいのです。

「あなただから買いたい!」と言われることを毎回毎回求めてはいけません。

お客様にしてみれば、営業担当者はぶっちゃけ失礼な人や感じの悪い人でなければ誰でもいいのですね。

ということは、私たちはお客様とのコミュニケーションで「ご機嫌を伺う」必要などないのです。

しかし、その考えにすぐに実践できないので、頭の中で「関係ない! 関係ない!」と連呼するようにするのです。

すると、あなたから「ご機嫌を伺うための、好かれたい感じ」が消せてしまえます。

いい意味で人間関係を求めないあなたになれます。

お客様からすると、さっぱりとした感情的に絡んでこない営業担当者が目の前にいることになります。

それが、お客様にとっては好感を持てる要素だったりします。

または自信を感じさせる要素だったりするのです。

 

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お客様から好かれる必要はない!

ただし、嫌われてもいけません。

私たちの仕事は気苦労さえしなければ、楽に仕事ができます。

あとは体力がつきるまでアプローチし続けるだけです。

上司の厳しい実績追及も、その場では「やります!」と口にしますが、こっそり頭の中は「関係ない! 関係ない!」と連呼してしまえばいいのです。

それができれば不安に支配されるようなことは避けられます。

今までは「気苦労だらけ……。結果を思い通りにコントロールできないことだらけ……」と、ストレスまみれな時間でした。

しかし、今後は「純粋に実績を追いかけるだけの作業」へと価値観が変えられると思います。

ただ営業をするだけです。

こうなれると、本当に楽な毎日になります。

したがいまして、営業・セールスをやめたいと考えておられる方は、1度だけ騙されたと思って「関係ない! 関係ない!」を頭の中で連呼されながら上司やお客様とコミュニケーションをとってみてください。

もし、そのときあなたの中にスッキリ感を体験されることができたら、おそらくこのように考えることができると思います。

「あ……。別にやめなくてもいいな。転職は大げさだな……」と。

 

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売る力を高めることに集中しよう!

「関係ない! 関係ない!」がしっくりと自分になじんでこられると、楽に仕事ができるようになります。

精神的に余裕ができれば、今よりもっと「売る力」を高めることを追求していけばいいだけだと気がつけるでしょう。(アスリートと同じ生活ですね)。

したがいまして、ぜひ、リラックスされながら「売る力」だけを高めようと意識をもたれてがんばっていただけたらと思います。

そして「関係ない! 関係ない!」のパワーを体験していただけたら嬉しいです。

※ 営業・セールスには「人は嫌いな人からめったに買わない」という法則があります。

「関係ない! 関係ない!」と頭の中で連呼されていると、それにつられてお客様に冷たく対応してしまことがあります。

そこだけ気をつけていただけたらと思います。(私は調子が悪くなるといつも「関係ない! 関係ない!」と頭の中で強く叫んでいました。しかし、思いきり感情までつられてしまい、お客様に冷たく対応してしまっていたことがあります。それで契約を獲りこぼしてしまったこともありますので)。

本気で営業・セールスをやめたいと考えておられた方は、ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。

 

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他人はコントロールできない。コントロールできるのは自分自身だけ。

余談ですが、営業・セールスでお客様の感情を気にすることは無意味です。

なぜなら、あなたがそれを100%思い通りにできないからです。(当たり前ですよね)。

他人がどう反応するのかなんて、私たちにはわかりません。

したがいまして、あなたはあなたの言いたいことを言うだけで良いのです。

言わなくていいことは言わないだけで良いのです。

お客様の感情なんてコントロールできませんので、自分自身だけをコントロールするように意識されると仕事が楽にできます。

だから、そこで悩み苦しんでいる時間は、人生めちゃくちゃ損をしてしまいます。

100%コントロールできるのは自分自身だけです。

今後は自分自身だけをコントロールしていきましょう!

あなたのご活躍を陰ながらではございますが、心より応援しております。

この記事があなたの刺激になれれば嬉しいです。

以上、「ちょっと待った! 営業職(セールス)をやめたいあなたへ」でした。

一二 三四朗(ヒフ ミシロウ)でした。

ありがとうございました。

 

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追記:

最後に少しだけ、私からお伝えしたいメッセージがあります。

その内容は、真剣に今よりもっと実績を出したいとお考えの方へ向けております。

もし、あなたが現在、今よりもっと実績を出したいと真剣にお考えでしたら、ぜひ、営業(セールス)についての専門知識を学んでいただきたいです。

専門的に「売るスキル」をさらに高めていただきたいです。

なぜなら、まず、私自身が営業(セールス)の専門知識を学びはじめてから、高い実績を安定して出せるようになったからです。

そして、私が営業マネージャーだったときに、実績が伸びていく部下は真剣に専門知識を学んでくれた人たちだったからです(プライドが高く、自分のやり方だけでがんばっていた先輩が、専門知識を学んだ後輩にあっさりと抜かれていく姿をたくさん見てきました)。

この仕事は実績が出せないと、本当に精神的に苦しくなり、毎日が地獄のようになってしまいます。

実は私も20代前半の頃は、まったく実績が出せない営業マンでした。(苦笑)

そして、毎晩のように当時の上司から「なんでそんな実績なんだ! 目標を達成するまで帰ってくるな!」と、激しく圧力をかけられていました。

ときには一緒に食事をしながら「実績は出さないくせにメシだけはよく食うな。給料ドロボウだな」と、屈辱的なことを言われたりしていました(15年も前の言葉ですが、まだ覚えています。笑)。

悔しくて言い返してやろうかと思っても、実績が無かったので何も言えないのです。

かといって、この仕事を辞めても他の仕事が難しそうに思えたので、結局辞める勇気も無く、したがって毎日のように圧力をかけられる日々を自ら選ばざるを得なかったのです。

ただ、さすがにこんな屈辱的な扱いが繰り返されていると、私の中にも悔しい感情がふつふつと湧き上がってきます。

したがいまして、自然と「たしかに、なぜ私はこんなに実績が低いのか……」「なぜ私は苦しんで仕事をしているのに、実績を出せている人たちは楽そうに仕事ができているのか……」と、自分を観察しはじめ、変えていけるように意識しはじめたのです(私はこのように意識できたことが今振り返ると幸運でした)。

私は、そこではじめて営業(セールス)について勉強をするようになりました。

すると、営業(セールス)の専門知識を学びながら、それまでの自分がいかに「人柄」「元気」などの感覚だけでお客様と接していたのかがわかったのです(だから実績が出なかったのです)。

私はこうやって専門知識を学んでいくと実績は徐々に良くなるのではなく、なんと一瞬で良くなったのです。

学びはじめてまだ間もなかったのに、使えそうな専門知識をセールストークに取り入れるだけで、今までのお客様の反応ががらりと変わったのです。

その反応の違いに驚いたことを今でも忘れません。

そして、この勉強のおかげで、上司の圧力から解放され、反対に褒められるようになっていきました。

そのとき、嬉しさとは別に「もっと早く勉強していればあんなに苦しくて屈辱的な経験をしなくても良かったんだ……」と、本当に自分自身にガッカリしたことを覚えています。(笑)

それからは、気がつくと営業マネージャーも経験させてもらえるようにまで実績が出せるようになっていました。

そして私は、今度は部下の方々へ営業(セールス)のアドバイスをする立場になっていました。

私が学んだ営業(セールス)の専門知識を新卒の素人、転職してきた素人や経験者などに伝え、彼らを売れる営業マンへと育成していきました(中には、私より実績を出しまくる人もいました)。

話しが長くなりましたが、要は、この仕事は営業(セールス)の専門知識を真剣に学ばれる機会をもたれるだけで、必ず実績が良くなるという法則のようなものがあるということです。

例えば、他の記事でも紹介させていただいている消費者心理学、「メラビアンの法則」「フット・イン・ザ・ドア」「ドア・イン・ザ・フェイス」などの営業(セールス)の専門知識を知らずにお客様と商談をしようと考えている人がいたら、私なら恐ろしくなります。

「おそらく、たくさん売り逃して実績が伸びないだろうな」ということがわかるからです(部下の方々へアドバイスをしてきて、イヤというほど実感しております)。

営業(セールス)は、はっきり申し上げて「センス」は全く必要ありません。

人柄も関係ありません(あまり重要度は高くありません)。

なぜなら、人柄で売れるなら、例えば、私なら純粋だった20代前半が一番実績が良いはずです。(笑)

センス、人柄は、あまり重要ではないのです。

それよりも、専門知識をベースにした「セールスコミュニケーション能力」が重要です。

したがいまして、ぜひ、あなたの中に「実績を出したい」「売れる営業マンになりたい」などの想いがありましたら、今後の将来のために営業(セールス)の専門知識を学ばれてみてください。

もし、まだ専門知識を真剣に学ばれたことがない方は、本当に1度でいいと思いますので、集中して営業(セールス)の専門知識を学ぶ期間をもうけてみてはいかがでしょうか。

必ず未来のご自身を助けるスキルになります。

下に、私が購入して役に立つと自信をもってオススメできる専門書籍をご紹介いたします。

ぜひ、参考にされてみてください(お金はあとで給料として返ってきます)。

 

 

⇒⇒ クロージングの心理技術21 オススメ

・まずは、このような心理学の知識を学んでおきたいです。

このようなテクニックをセールストークに混ぜることでお客様が決断してくださるようになります(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

 

 

⇒⇒ マル秘 人脈活用術

・私たちは良い人脈が無いなら、ずっと苦しい新規開拓をし続けなければなりません。

このような知識をもっていなければ、いずれはバテてしまいますし、人脈をもっている人たちのような大きな実績がやはりいつまでたってもつくれません(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

 

 

⇒⇒ 大富豪の仕事術

・目標を立てることは誰でもできますが、本当にそれを達成させることができる人は限られています。

この著者は700億円を稼ぐ大富豪です。

この本からは、達成できる目標の立て方、毎日の過ごし方が学べますので、これからの自分がそのサイクルで生活できるようになれます(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

 

 

⇒⇒ 説得の心理技術

・こちらは、相手が勝手に自分自身を納得させてしまう裏技的なコミュニケーション術が学べます。

一通り消費者心理学を学ばれた方が、第二ステップとしての知識習得にオススメです。

 

 

 

⇒⇒ 脳内科学マーケティング100の心理技術

・こちらは、最新の脳科学をベースに消費者の思考パターンが解説されていますので、とても効果的な訴求ができるようになります。

POP作成担当者様、マーケティング担当者様向けです。

 

 

 

 

⇒⇒ 億万長者のセールス戦略 オススメ

・営業(セールス)は、意識の持ち方で実績が変わります。

この本は、圧倒的に売るビジネスマンがどんな意識でセールスをしているのかが学べます。

自分との違いに圧倒される読者の方も多く、「意識改革ができる本だ」と、とても人気です(私や購入者さまの感想はこちら)。

 

※上記のすべてのタイトルは、書店では販売されておりません(オンライン購入のみです)。

ぜひ、これらの専門書があなたへ良い刺激を与え、役に立ってくだされば嬉しく思います。

専門知識は本当に自分を裏切りません。

 

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